บริษัท คราฟท์เวิร์ค จํากัด และ/หรือ บริษัทในเครือ และ/หรือบริษัทในกลุ่ม และ/หรือบริษัทเจ้าของโครงการ (เรียกรวมกันว่า “บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท”)
ในฐานะผู้พัฒนาโครงการอสังหาริมทรัพย์ให้การรับประกันแก่ลูกค้า ว่าบริษัทฯ และกลุ่มบริษัทให้ความสำคัญและเคารพสิทธิในข้อมูล ส่วนบุคคลของ ลูกค้าภายใต้กฎหมาย โดยจะเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าอย่างถูกต้องและโปร่งใสเท่าที่จำเป็น เพื่อรับประกันการให้บริการหรือการปฏิบัติพันธกิจต่าง ๆ ที่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท อาจมีต่อลูกค้าอย่างเต็มประสิทธิภาพเป็นหลัก
เพื่อให้การรับประกันดังกล่าว บริษัทฯ และกลุ่มบริษัทมีจุดประสงค์จัดทำและแจ้งนโยบายความเป็นส่วนตัวของลูกค้าฉบับนี้ ที่กำหนดเกี่ยวกับเงื่อนไขการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัทจำเป็นต้องดำเนินการ เพื่อให้ลูกค้าทราบ ทั้งนี้ เมื่อลูกค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแก่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัทระหว่างกระบวนการ (1) การติดต่อสื่อสารผ่านช่องทางต่าง ๆ ที่ลูกค้าอาจติดต่อมายังบริษัทฯ และกลุ่มบริษัทไม่ว่าจะเป็นการติดต่อโดยตรง หรือการได้รับจากการแนะนำของบุคคลอื่นมายังบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท (2) การเยี่ยมชมโครงการ ซึ่งลูกค้าอาจให้ข้อมูลในแบบสอบถามความสนใจแก่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท และ (3) การจัดทำเอกสารใบจองต่อเนื่องไปสู่กระบวนการทำสัญญาจะซื้อจะขาย รวมถึงการให้บริการเพิ่มเติมหลังการจดทะเบียนโอนกรรมสิทธิ์ บริษัทฯ และกลุ่มบริษัทจะถือว่า ลูกค้าตกลงและยอมรับเงื่อนไขที่ระบุไว้ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
ทั้งนี้ทางบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายฉบับนี้ตามแต่ละช่วงระยะเวลาที่เห็นสมควร เพื่อให้สอดคล้องกับแนวปฏิบัติและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง และให้สอดคล้องกับการให้บริการ การดำเนินธุรกิจ และการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลต่าง ๆ ของบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ทั้งนี้บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท จะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการเปลี่ยนแปลงด้วยการประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงใหม่ผ่านทางช่องทางการติดต่อของบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท
ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับลูกค้า อาทิ ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด เพศ สัญชาติ ข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของลูกค้า เช่น สถานภาพการสมรส ตำแหน่งงานประเภทธุรกิจ ระดับรายได้ รวมถึงข้อมูลอื่นใดที่ลูกค้าอาจให้ภายใต้แบบสอบถามความสนใจที่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท จัดทำขึ้น
ข้อมูลเอกสารแสดงตัวตนของลูกค้า ได้แก่ ข้อมูลในบัตรประจำตัวประชาชน หรือหนังสือเดินทาง รวมถึงสำเนาเอกสารดังกล่าว
ข้อมูลการติดต่อ อาทิ ที่อยู่ สถานที่ติดต่อ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล Social Media Account
ข้อมูลหรือเอกสารอื่นใด ที่จำเป็นสำหรับการทำเอกสารใบจอง สัญญาจะซื้อจะขาย รวมถึงการจัดทำเอกสารเพื่อการจดทะเบียนโอนกรรมสิทธิ์และการจดทะเบียนแจ้งกับหน่วยงานราชการต่าง ๆ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคู่สมรส บิดามารดาหรือบุคคลอื่น (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ผู้เป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ร่วม) ทั้งนี้ หากเป็นกรณีที่ลูกค้าให้ข้อมูลของบุคคลอื่นแก่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท จะถือว่า ลูกค้าให้การรับประกันและยืนยันสิทธิที่ตนมีในการส่งต่อและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นดังกล่าว เพื่อให้บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ประมวลผลข้อมูลโดยสมบูรณ์แล้ว
ข้อมูลการชำระราคาซื้อขายอสังหาริมทรัพย์ รวมถึงการชำระค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง (เช่น ค่าธรรมเนียมราชการ ค่าบริการในการโอนสิทธิต่าง ๆ หรืออาจรวมถึงค่าบริการสนับสนุนอื่น ๆ ถ้ามี) ซึ่งอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเช็ค หลักฐานการทำสัญญาสินเชื่อ หรือหลักฐานการชำระเงินด้วยบัญชีธนาคารหรือ Automatic Credit Card Payment หรือข้อมูลบัตรเครดิต
ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่ลูกค้าอาจนำส่งให้แก่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัทภายใต้แบบฟอร์มที่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท อาจจัดทำขึ้น เพื่อการใช้บริการอื่น ๆ ซึ่งอาจรวมถึง แบบฟอร์มการแจ้งซ่อม แบบฟอร์มแจ้งความจำนงขอลด-เพิ่มชื่อเจ้าของร่วม ใบแจ้งเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว แบบฟอร์มการรับมอบอสังหาริมทรัพย์และการจดทะเบียนโอนกรรมสิทธิ์ เป็นต้น
นกรณีการให้บริการผ่าน Application หรือระบบอิเล็กทรอนิกส์อื่นที่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท อาจได้จัดให้บริการแก่ลูกค้า บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท มีความจำเป็นในการเก็บรวบรวมข้อมูลการลงทะเบียนเข้าใช้ Application หรือระบบดังกล่าว รวมถึงข้อมูลทางเทคนิคอื่น และรายละเอียด ข้อมูลธุรกรรมการใช้บริการของลูกค้าผ่านระบบดังกล่าว ทั้งในลักษณะที่สามารถระบุตัวตนได้หรือในรูปแบบสถิติ
ข้อมูลที่ลูกค้าอาจให้แก่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท เพื่อการเข้าร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขาย การชิงรางวัลใด ๆ ที่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท จัดทำขึ้น หรือข้อมูลภาพถ่ายของลูกค้าที่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท อาจจัดเก็บรวบรวม พร้อมหลักฐานการส่งมอบอสังหาริมทรัพย์
ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ที่ลูกค้าอาจให้แก่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ระหว่างการติดต่อสื่อสารเพื่อการให้บริการแก่ลูกค้า หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าอาจให้ยินยอมแก่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว
นอกเหนือจากการได้รับข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรงจากลูกค้าแล้ว บริษัทฯ และกลุ่มบริษัทอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจากบุคคลอื่น ที่ลูกค้าอาจติดต่อและให้ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแก่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท เช่น ผู้แนะนำ ตัวแทนขายในต่างประเทศ หรือลูกค้าที่แจ้งเปลี่ยนแปลงเพิ่มลดชื่อคู่สัญญา และสถาบันการเงินที่ลูกค้าติดต่อเพื่อขอสินเชื่อ เป็นต้น ซึ่งในกรณีดังกล่าว การที่บุคคลภายนอกดังกล่าวส่งข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท บริษัทฯ และกลุ่มบริษัทจะถือว่าลูกค้าได้ให้ความยินยอมในการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวแก่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท แล้ว
เพื่อการปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมายที่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท อาจมีและต้องปฏิบัติตาม เช่น หน้าที่ในการจัดทำบัญชีและคำนวณ เพื่อการชำระภาษี การจัดทำเอกสารเพื่อการจดทะเบียนการโอนกรรมสิทธิ์ เป็นต้น
เพื่อประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ซึ่งบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท จะดำเนินการดังกล่าวภายใต้ขอบเขตเท่าที่จำเป็นและรับประกันไม่ให้กระทบสิทธิของลูกค้าในฐานะเจ้าของข้อมูลมากเกินสมควร โดยเฉพาะการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อจุดประสงค์และกิจกรรม ดังนี้
กรณีที่ลูกค้าให้ความยินยอม บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อจุดประสงค์เฉพาะที่ลูกค้าให้ความยินยอมเฉพาะ เช่น การใช้ข้อมูลเพื่อการติดต่อประชาสัมพันธ์หรือทำการตลาดโดยตรงสำหรับโครงการอื่น ๆ ของบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท เป็นต้น
บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท มีความจำเป็นต้องประมวลผล และเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เพื่อจุดประสงค์ต่าง ๆ ที่ระบุไว้ภายใต้กรอบระยะเวลา ดังนี้ (1) ตลอดระยะเวลาตราบเท่าที่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ยังมีสิทธิและหน้าที่ตามสัญญาต้องดำเนินการต่อลูกค้า (2) ตลอดระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการต่อสู้หรือปกป้องสิทธิที่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท อาจมีต่อลูกค้า โดยเฉพาะตลอดระยะเวลาอายุความที่กฎหมายกำหนด (3) สำหรับการใช้ข้อมูล เพื่อการตรวจสอบประเมินความเสี่ยง การออกแบบและปรับปรุงโครงการและบริการต่าง ๆ ของบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท หรือเพื่อการวิเคราะห์การทำการตลาด โดยเฉพาะเมื่อบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ได้ดำเนินการปรับข้อมูลดังกล่าวให้กลายเป็นนิรนาม เป็นสถิติที่ไม่สามารถระบุตัวตนของลูกค้าได้แล้ว ตลอดระยะเวลาที่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท อาจมีความจำเป็นทางธุรกิจในการใช้ข้อมูลดังกล่าว โดยบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท รับประกันไม่ให้กระทบสิทธิของลูกค้าในฐานะเจ้าของข้อมูลมากเกินสมควรโดยให้สิทธิลูกค้าคัดค้านได้ (4) สำหรับการประมวลผลข้อมูลที่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท จำเป็นต้องประมวลผลตามกฎหมาย บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ย่อมมีความจำเป็นต้องเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อจุดประสงค์ดังกล่าว ภายใต้กรอบที่กฎหมายเกี่ยวข้องกำหนดไว้ และ (5) กรณีบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลด้วยความยินยอมที่ลูกค้าได้ให้แก่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท บริษัทฯ และกลุ่มบริษัทจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจนกว่าลูกค้าจะใช้สิทธิในการยกเลิกความยินยอม
โดยหลักการแล้ว ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ได้รับจะไม่ได้รับการเปิดเผยให้แก่บุคคลภายนอก แต่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท อาจมีความจำเป็น ต้องเปิดเผยและส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่บุคคลดังต่อไปนี้
เปิดเผยให้แก่ผู้ให้บริการภายนอกของบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ซึ่งอาจรวมถึง (i) กลุ่มบริษัท บริษัทพันธมิตร ผู้ให้บริการภายนอกที่ให้บริการสนับสนุนแก่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ในการให้บริการหรือการปฏิบัติหน้าที่และใช้สิทธิที่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท อาจมีต่อลูกค้า เช่น บริษัทในเครือที่เป็นเจ้าของโครงการอสังหาริมทรัพย์ที่ลูกค้าให้ความสนใจ ผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ผู้ให้บริการสนับสนุนการขายและการจัดทำสัญญาหรือการจดทะเบียนโอนกรรมสิทธิ์ หรือผู้ให้บริการรับเหมาซึ่งจะให้บริการซ่อมแซมในกรณีการรับประกันความชำรุดบกพร่อง (ii) ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องในการดำเนินธุรกิจของบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ผู้ให้บริการที่ปรึกษาต่าง ๆ แก่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ธนาคารที่ให้สินเชื่อแก่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ในการพัฒนาโครงการ ซึ่งบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท อาจอยู่ภายใต้เงื่อนไขการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในลักษณะของหลักฐานการจัดทำสัญญาให้แก่สถาบันการเงินดังกล่าว เพื่อการแจ้งความคืบหน้าภายใต้สัญญาสินเชื่อการพัฒนาโครงการ เป็นต้น (iii) ที่ปรึกษากฎหมาย ที่ให้บริการการปกป้องต่อสู้สิทธิแก่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัทหรือให้แก่บุคคลผู้เรียกร้องสิทธิดังกล่าว ในกรณีเพื่อความจำเป็นในการปกป้อง และต่อสู้สิทธิใด ๆ ของบริษัทฯ และกลุ่มบริษัทหรือเพื่อการป้องกันและตรวจสอบลักษณะการกระทำผิดที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรมของลูกค้า
ทั้งนี้ สำหรับการเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวทั้งหมด บริษัทฯ และกลุ่มบริษัทรับประกันจะส่งต่อและเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่บุคคลดังกล่าว เฉพาะตามขอบวัตถุประสงค์ที่ระบุบนพื้นฐานเท่าที่จำเป็นเท่านั้น และจะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมในการรับประกันความมั่นคงปลอดภัยในข้อมูลที่มีการเปิดเผยและส่งต่อดังกล่าว ภายใต้กรอบข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่จะได้รับการจัดทำขึ้น
หน่วยงานราชการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งบริษัทฯ และกลุ่มบริษัทมีหน้าที่ตามกฎหมาย หรืออยู่ภายใต้บังคับคำพิพากษาของศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานราชการ อันต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่หน่วยงานดังกล่าว โดยบริษัทฯ และ กลุ่มบริษัทจะเปิดเผยส่งต่อข้อมูลเฉพาะเพียงเท่าที่จำเป็นตามหน้าที่ดังกล่าวเท่านั้น และ
หน่วยงานอื่น ซึ่งลูกค้าให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งให้บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท สามารถเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่บุคคลดังกล่าวได้ เช่น ธนาคารหรือสถาบันการเงินที่ลูกค้าต้องการขอสินเชื่อเพื่อการซื้อโครงการของบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท เป็นต้น
บริษัทฯ และกลุ่มบริษัท รับประกันจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของลูกค้า ที่อยู่ในความคุ้มครองของบริษัทฯและกลุ่มบริษัทโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ โดยบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท จะจัดให้มีการทบทวนมาตรการดังกล่าวเป็นระยะ เพื่อความเหมาะสมตามมาตรฐานที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม และเพื่อความเหมาะสมสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
บริษัทฯ และกลุ่มบริษัทเคารพสิทธิตามกฎหมายของลูกค้า ในฐานะเจ้าของข้อมูลในส่วนที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่อยู่ในการควบคุมของบริษัทฯ และกลุ่มบริษัทโดยลูกค้าสามารถขอใช้สิทธิที่มีได้ตามเงื่อนไขกำหนดสิทธิที่ระบุไว้ในกฎหมาย ทั้งนี้ สิทธิดังกล่าว ได้แก่ (1) สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล (2) สิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลในกรณีที่บริษัทฯ และกลุ่มบริษัททำให้ข้อมูลส่วนบุคคลนั้นอยู่ในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานโดยทั่วไปด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติ รวมถึงสิทธิขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่น (3) สิทธิคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (4) สิทธิขอให้ลบหรือทำลายหรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เมื่อข้อมูลนั้นหมดความจำเป็น (5) สิทธิในการขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลได้ (6) สิทธิถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลที่เจ้าของข้อมูลเคยให้ไว้ตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ (7) สิทธิในการแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง และ (8) สิทธิในการร้องเรียน
ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถติดต่อมายังบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท เพื่อดำเนินการขอใช้สิทธิข้างต้นได้ โดยบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท จะแจ้งผลการพิจารณาคำร้องของลูกค้าให้ทราบภายในกรอบระยะเวลาที่เหมาะสมตามกฎหมาย ลูกค้าสามารถติดต่อบริษัทฯ และกลุ่มบริษัท ได้ที่ : อีเมล info@craftwork.co.th (เวลาทำการ จันทร์ – ศุกร์ 9.00 – 18.00 น.)
